Hướng dẫn sửa lỗi không tìm thấy chữ ký số Vina-Ca nhanh nhất

Trong quá trình sử dụng chữ ký số Vina-Ca người dùng không tránh khỏi việc phát sinh một số lỗi, trong đó thường gặp nhất là lỗi “không tìm thấy chữ ký số” khi tiến hành ký tờ khai thuế

Trong bài viết này, chukysovinaca.com sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục lỗi không tìm thấy chữ ký số nhanh nhất, chi tiết theo từng bước

Lỗi không tìm thấy chữ ký số Vina-Ca là lỗi gì?

Khi ký tờ khai thuế bạn nhận được thông báo “không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng” khiến bạn không thể nộp tờ khai. Có 3 nguyên nhân chính dẫn đến lỗi này:

– Nguyên nhân 1: Máy tính chưa nhận USB Token Vina

– Nguyên nhân 2: Cắm nhầm USB Token của công ty khác hoặc nhà cung cấp khác

– Nguyên nhân 3: Máy tính chưa cài đặt Driver chữ ký số Vina-Ca hoặc đã cài rồi nhưng phần mềm Token Manage Vina SmartSign bị lỗi

Hướng dẫn sửa lỗi không tìm thấy chữ ký số Vina

Bài viết dưới đây, Tổng đài chữ ký số sẽ hướng dẫn bạn cách sửa lỗi “không tìm thấy chữ ký số” nhanh nhất

Trường hợp 1: Lỗi do máy tính chưa nhận USB token Vina

Lỗi này thường do cổng  USB trên máy tính bị lỏng nên không nhân USB Token Vina, hoặc USB Token không tương thích với máy tính hay cổng USB trên máy tính bị hỏng

Bạn hãy truy cập vào This PC/ My Compurter và kiểm tra xem có xuất hiện ổ đĩa CD Driver Vina-CA như hình bên dưới hay không

Nếu không có ổ đĩa cài đặt chữ ký số Vina thì máy tính của bạn chưa nhận USB token. Bạn hãy rút USB token ra cắm lại hoặc cắm sang cổng USB khác

Trong trường hợp cắm sang cổng khác mà vẫn không được thì bạn hãy reset lại máy tính và kiểm tra lại.

Nếu sau khi reset mà máy tính vẫn không nhận USB Token Vina thì bạn nên thử với máy tính khác

Tham khảo hướng dẫn cài đặt phần mềm chữ ký số Vina

Trường hợp 2: Lỗi do cắm nhầm USB token của công ty khác hoặc đăng nhập tài khoản nộp thuế của đơn vị khác

Nguyên nhân này xảy ra do bạn sử dụng nhiều Token khác nhau nên dẫn tới việc cắm nhầm USB Token Vina của công ty khác với công ty mà bạn đang ký tờ khai hoặc cắm đúng USB Token của công ty kê khai nhưng lại đăng nhập tài khoản nộp thuế của công ty khác.

Do đó bạn cầm kiểm tra lại xem Token Vina bạn đang cắm vào máy tính có đúng là Token của công ty bạn cần kê khai nộp thuế hay không

Trường hợp 3: Máy tính chưa cài đặt Driver chữ ký số Vina-Ca hoặc đã cài rồi nhưng phần mềm chữ ký số Vina bị lỗi

Nếu bạn chưa cài Driver cho USB Token Vina hay đã cài trên máy tính mà vô tình xóa mất, hoặc dùng nhiều Token mà mỗi Token có nhiều phiên bản khác nhau nên không tương thích với phần mềm chữ ký số Vina đã cài sẵn trên máy thì khi ký tờ khai sẽ gặp lỗi này.

Bạn cần kiểm tra xem mình đã đúng phiên bản của Token đang sử dụng hay chưa, nếu chưa thì hãy cài đặt lại phần mềm Token Manage Vina bằng cách truy cập vào This PC/ My Compurter tìm đến ổ đĩa chứa CD Driver Vina-CA và click vào đó để cài đặt

Sửa lỗi “Sai mã pin hay không tìm thấy thiết bị chứng thư số”

Bước 1: Đăng nhập vào Token Vina để kiểm tra mã pin có đúng hay có đang bị khóa hay không. Nếu đúng thì nhập lại mã pin khi ký điện tử. Trong trường hợp Token đang bị khóa thì vui lòng liên hệ SmartSign để được hỗ trợ. Hotline: 19006276 – 19006676

Bước 2: Truy cập trang http://thuedientu.gdt.gov.vn bằng trình duyệt Google Chorme. Sau đó xóa cache bằng cách vào Tool => History => History => Clear Browser Data => Advance => chọn all time => tích chọn tất các ô => Clear data => Sau đó, chờ đến khi kết thúc rồi tắt trình duyệt đi mở lại.

Bước 3: Đăng nhập trang web https://thuedientu.gdt.gov.vn. Rồi sau đó thực hiện ký và gửi lại tờ khai.

Lỗi “chữ ký số không hợp lệ hoặc Chữ ký số không đúng”

Khi hệ thống hiển thị lỗi “Chữ ký số không hợp lệ hoặc chữ ký số không đúng” lỗi này có thể do bạn mới gia hạn chữ ký số nên chưa cập nhật số serial mới. Bạn chỉ cần cập nhật lại số serial chữ ký số Vina trên trang thuedientu.gdt.gov.vn.

Bước 1: Đầu tiên bạn truy cập vào website tổng cục Thuế tại địa chỉ: https://thuedientu.gdt.gov.vn bằng trình duyệt Internet Explorer phiên bản 9, hoặc trình duyệt Chrome.

Bước 2: Đăng nhập tài khoản quản lý (tên đăng nhập có dạng: MST-ql)

Khi đăng nhập tài khoản chữ ký số sẽ có 3 dạng tài khoản khác nhau, tuỳ từng mục đích mà sẽ đăng nhập tài khoản phù hợp. Ví dụ:

• Đăng nhập tài khoản MST dùng để nộp các tờ khai
• Đăng nhập tài khoản MST-NT dùng để nộp tiền thuế
• Đăng nhập tài khoản MST-QL quản lý 2 tài khoản đăng nhập trên

Bước 3: Để cập nhật, thay đổi thông tin bạn hãy vào menu “Quản lý tài khoản” => sau đó chọn tiếp “Thay đổi thông tin dịch vụ” => Thay đổi thông tin dịch vụ

Chọn “Thay đổi CKS” và nhấn Tiếp tục

Bước 4: Nhập mã Pin và nhấn Chấp nhận để tiếp tục

Bước 5: Thông tin CKS được cập nhật, bạn nhấn “Tiếp tục” để xác nhận yêu cầu thay đổi thông tin Chữ ký số lên hệ thống Thuế điện tử.

Bước 6: Màn hình Bản đăng ký thay đổi thông hiện ra bạn hãy chọn Ký và Gửi

Tiếp tục nhập mã PIN của chữ ký số USB token Vina => Chọn chấp nhận

Hoàn tất quá trình thay đổi chữ ký số bằng việc nhấn OK => Màn hình sẽ thông báo thay đổi tài khoản thành công.

Nếu bạn làm tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được lỗi đang gặp phải thì vui lòng liên hệ ngay đến tổng đài hỗ trợ kỹ thuật chữ ký số Vina-Ca: 19006276 hoặc 19006676

Trong trường hợp bạn gặp lỗi  “chứng thư số hết hiệu lực” do quên gia hạn chữ ký số Vina. Vui lòng liên hệ trực tiếp hoặc nhắn tin zalo tới số hotline 0906282276, nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn chuẩn bị các thủ tục cần thiết và gia hạn trực tiếp trên USB Token của bạn đang sử dụng thông qua phần mềm UltraViewer.