Hướng dẫn khắc phục lỗi không mở được file XML trên iTaxViewer

Lỗi không đọc được tờ khai XML là lỗi khá phổ biến khi doanh nghiệp muốn xem nội dung tờ khai thuế trước và sau khi ký điện tử

Sau đây là 3 nguyên nhân gây ra lỗi không mở được tờ khai file XML của thuế trên phần mềm iTaxviewer và cách khắc phục nhanh nhất

Trường hợp 1: Lỗi do lưu file XML ở Foder có chứa tiếng việt

VD: Như trường hợp ở dưới đây lưu file ở ổ F của Máy tính và trong Foder Dữ Liệu có chứa dấu tiếng việt.

Khi mở lên sẽ thông báo như trên hoặc xuất hiện thông báo: Tệp hồ sơ không đúng định dạng
Cách xứ lý là lưu File XML ở các Foder không có dấu tiếng việt.  (VD: ta sửa Foder Dữ Liệu thành Du Lieu thì sẽ hết lỗi như trên)

Trường hợp 2: Lỗi do chưa cài iTaxViewer mới nhất

Sau khi bạn cài Java thuế điện tử  eSigner Java 1.0.9  thì các tờ khai XML sẽ hiện thị như dưới và khi mở tờ khai sẽ báo lỗi

Đây là lỗi do bạn chưa cài đặt phần mềm hỗ trợ đọc tờ khai thuế iTaxViewer. Bạn cần tiến hành tải về và cài đặt iTaxViewer phiên bản mới nhất

Xem thêm => Hướng dẫn cài đặt phần mềm đọc tờ khai thuế iTaxViewer

Trong trường hợp bạn đã cài phần mềm iTaxViewer nhưng là phiên bản quá cũ thì cần update lên phiên bản mới nhất.

Bạn hãy mở phần mềm iTaxViewer lên sẽ xuất hiện thông báo yêu cầu cập nhật lên iTaxViewer phiên bản mới => Lúc này, người nộp thuế chọn Có và chờ hệ thống tự cập nhật.

Trường hợp 3: Lỗi do File XML bị hỏng

Việc iTaxViewer không đọc được file XML cũng rất có thể là do file XML đó đã bị hỏng và có thể thử lại bằng cách tải lại file XML rồi sử dụng iTaxViewer để xem có thể đọc được hay không. Lưu ý khi lưu file không lưu tên tiếng Việt.

Trong trường hợp làm cả 3 cách trên mà vẫn không thể mở được tờ khai XML thì khách hàng có thể gọi trực tiếp tới tổng đài chữ ký số Vina-CA để được hỗ trợ

Tổng đài kỹ thuật chữ ký số VinaCA: 19006276